■ 당일배송되나요?

 오후 7시 이전 주문건에 한해 당일배송이 가능합니다.

 오후 7시~8시 이후 주문건은 지역별 / 배송지에 따라

 당일 또는 익일오전 처리됩니다.

  ※ 예약요청 주문건은 주문시 배송일,시간을

    기입해주시시면 너무 이른시간 과 늦은시간이 아니면

    해당날짜,시간에 배송가능합니다.

  ※ 당일 배송요청건은

     결제시간 으로 부터 기본 2~ 3시간 정도 소요 됩니다.

     주문서 작성시 요청시간을

     ex)2시~3시사이 ▶  1시간 간격으로 기입해주세요.

     (화이트데이,어버이날,스승의날,빼빼로데이,인사이동 등 특수시즌은

     시간지정은 불가하며 오전중/오후중 으로 가능합니다.)

 ■ 리본 및 카드메시지는 몇글자 까지 가능 한가요?

 리본메세지는 한쪽에 최대 15글자 정도 입니다.

 ex)생신축하드립니다 / 아들.딸 올림

 (한쪽 10글자 내외가 적정합니다)

 글자가 너무 길어지면 글자가 깨짐현상으로 보기가 좋지 않습니다.

 카드메세지는 제한이 없으나 2~3문장 정도가  적정하시며,

 더 길 게 요청시에는 카카오톡이나 요청사항란에 기입 해 주세요.

 메세지가 많이 길 경우에는 A4용지에 출력되는 점 양해 부탁드립니다.

 ■ 일반/중급/고급의 차이가 뭐예요?

 꽃 양의 차이 즉, 풍성도 차이입니다.

 생화상품의 특성상 계절별,지역별,경매시세별 차이가 있으니 참고부탁드립니다.

 ■ 배송이 가능한 지역인가요?

 [읍,면,리 배송지역 ▶도서산간 지역 ]의 경우는 배송지점 상황에 따라

 배송비 추가 또는 배송이 불가할 수 있습니다.

 [주문완료]해주시면 배송지점 상황 확인 후 특이사항 발생시 연락드립니다.

 배송가능 지역중에서도 저희 지점과 배송지 거리가 너무 멀면,

 추가배송비나 배송이 불가할 경우에는 고객님에 따로 연락드립니다.

 ■ 사진(이미지)과 동일하게 배송되나요?

 동일하게 제작은 어렵습니다.

 이미지에 최대한 맞춰 제작 해 드리고 있으나 지역에 따라

 ▶부자재의 경우 (바구니 또는 화분 모양,색상,등)

 ▶생화의 경우 (지역별/계절별 로 계절소재,풍성도 등)

 은 달라질 수 있습니다.

 ■ 배송된 사진은 보내 주나요?

 배송된 사진은 배송완료 문자와 동시에 주문시 등록해 주신

 휴대폰으로 보내 드립니다.

 (사진 업로드가 늦을 경우엔 양해 부탁드립니다.)  

 단, 특수시즌 (빼빼로데이,어버이날,화이트데이 등)은

 사진 전송이 평시보다 조금 지체 될 수 있습니다.

 ■ 결제가 자꾸 실패 해요?

 개인 PC의 경우 팍업창 설정 등 보안문제 때문에

 컴퓨터상 오류나는 경우가 있습니다.

 고객센터로 연락주시면 유선상으로 결제 도와 드리겠습니다.

 ■ 전화주문도 가능한가요?

 네. 됩니다

 가능은 하지만 주문서 작성방법을 읽어 보시고 웹사이트/문자/카카오톡/

 채팅을 통해서 하시길 부탁합니다.

 ■ 배송완료 되면 연락 주나요?

 네.   주문자 휴대폰번호로 배송완료 안내문자를 보내드리고 있습니다.

 ■ 상품 주문서 작성은 어떻게 하나요?

 아래 내용을 작성해 주시면 빠른 주문 도와드리겠습니다

 ① 주문자 및 연락처 :

 ② 상품명 및 금액 :

 ③ 배송일시 및 배송장소:

 ▶결혼식 및 행사장은 예식,행사 시작시간 명시

 ▶대략적인 주소만 기재 하셔도 됩니다. (연락처는 필수입니다)

 ④ 받는사람(상호) 및 연락처 :

 ▶결혼식장은  받는측이 신랑측or신부측 어느측 인지 표기

 ⑤ 리본문구 or 카드메세지

 ▶리본(우) : 경조사어 : 축발전,축결혼,삼가 고인의 명복을 빕니다. 등

 ▶리본(좌) : 보내시는측 : (주)대한민국 대표이사 홍길동

 ▶카드메세지일 경우 내용 : 내용기재

 ⑥ 결제: 입금자명 or 카드결제

 ▶작성이 어려울 경우와 문의 하실 내용이 있으시면

 ℡ 010 - 3636 - 7946 로 전화 주세요.

 ■ 결제는 어떻게 하나요?

 ① 계좌이체 :

 농협 352-0433-9349-23   예금주:박미경

 ②카드결제 (수기 or 온라인)

 ▶카드 수기결제를 원하시면 카드번호 및 유효기간을 남겨주세요

 ▶카드 직접결제를 원하시면 웹사이트 30flower.com

 에 접속하시어 우측상단 온라인 신용카드결제하기 에서 직접결제 하시면됩니다.

 ■ 결혼식,취임,행사장 도착은 언제 하나요?

 ▶결혼식장 및 행사장은 결혼/행사 최소 1시간전에 도착됩니다.

  (단.  앞 예식/행사가 연속으로 있을시에는 앞 예식,행사가 마치면

   현장상황에 맞게 비치됩니다.)

■ 계산서 신청은 어떻게 하나요?

     꽃배달은 면세사업자 (영세율적용사업장) 입니다.

     세금계산서가 아닌 부가세 없는 계산서가 발행됩니다.

     이메일 과 담당자 휴대폰 기재된 사업자등록증을 전송 해주면

     바로 발행해 드립니다.

■ 주문 & 상담 시간은 어떻게 되나요?

  카카오톡 주문 / 운영  시간은  08:00  ~  19:00  입니다.

   카카오톡 예약관련 상담시간은 07:00  ~  23:00  입니다.

    웹사이트(쇼핑몰) 주문/운영 시간은 24시간 가능합니다.

   ▶ 당일배송 불가일 경우와 특이사항이 있으면 고객님께 연락드립니다.

   ▶ 저희가 다른 업무로 인하여 주문확인 등 상담채팅이 지연 될 때는

      고객센터 010-3636-7946 으로 연락주세요.

■ 주문 접수 / 확인은 어떻게 하나요?

  모든 주문은 유선상 또는 SNS로 접수확인후 진행 합니다.

  ▶ 고객님께서 정상적으로 주문 접수 하신후 고객센터에서 확인SNS가

      오지 않으면 즉시 고객센터 010-3636-7946으로 연락 주세요.

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